Allgemeines

Halten die Kissen kühl?

Unsere Kissen sind so konzipiert, dass Sie im Schlaf kühl bleiben. Außerdem leiten sie Feuchtigkeit ab und sorgen dafür, dass Sie die ganze Nacht kühl und trocken bleiben.

Ich habe die falsche Liefer-/Rechnungsadresse eingegeben. Was kann ich tun?

Lieferadresse: Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, können Sie diese in Ihrem Konto aktualisieren. Wenn Sie eine sofortige Lösung benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular an den Kundendienst. Rechnungsadresse: Leider haben wir keine Möglichkeit, ...

Ich habe Probleme mit der Zahlung. Was kann ich tun?

Manchmal spielt die Technologie einfach nicht mit. Wenn Sie Probleme bei der Zahlung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter support@cosyhouse.de. Wir nehmen Ihre Bestellung telefonisch entgegen und besorgen Ihnen Ihre Cosy-Produkte.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was kann ich tun?

Wenn Sie sich nicht einloggen können, haben Sie möglicherweise noch kein Konto erstellt. Folgen Sie den Schritten im Abschnitt „Wie erstelle ich mein Konto“? in den FAQ. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Sie können uns eine E-Mail an support@cosyhouse.d...

Kann ich meine Bestellung ändern oder ergänzen?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder ergänzen möchten, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst. Sie können eine E-Mail an support@cosyhouse.de senden oder unser Kontaktformular hier verwenden.

Mein Paket ist angekommen, aber es enthält nur einen Teil meiner Bestellung. Wo sind meine anderen Artikel?

Manchmal versenden wir Artikel aus einer Bestellung in separaten Kartons, um die Lieferung zu erleichtern. Aber keine Sorge: Ihre Bestellung wird vollständig geliefert. Loggen Sie sich einfach in Ihr Cosy House-Konto ein, klicken Sie auf Ihre aktuelle Bestellung und suchen Sie die Tracking-Nummer...

Sind die Kissen anpassbar? Wenn ja, wie?

Das Luxury Pillow ist das einzige Kissen in unserem Sortiment, das individuell angepasst werden kann. Das Kissen hat eine Außenhülle mit einem Reißverschluss, der nach dem Öffnen das Kissen im Inneren freigibt. Das Kissen kann auch geöffnet werden, um an die Füllung zu gelangen. Sie können so vie...

Was kann ich mit meinem Konto machen?

Ihr Konto kann für verschiedene Dinge verwendet werden. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie Ihre Tracking-Informationen in Ihrem Konto einsehen. Sie können auch Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Lieferadresse ändern. Klicken Sie hier, um sich in Ihr Konto einzuloggen und eine der ...

Was sind die Rückgaberichtlinien?

Die folgenden Richtlinien wurden von der Europäischen Union zum Schutz der Verbraucher für Online-Retouren eingeführt. Hier die wichtigsten Punkte: Widerrufsrecht: Sie haben eine 14-tägige Bedenkzeit nach Erhalt der Ware, innerhalb derer Sie Ihre Meinung ändern und den Online-Kauf widerrufen könn...

Wie erstelle ich mein Konto?

Auf Ihrem Desktop: Wenn Sie die Website der Cosy House Collection aufrufen, sehen Sie oben rechts auf der Seite eine kleine Schaltfläche mit der Aufschrift „Anmelden“. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie Ihre Anmeldedaten eingeben können. Wenn Sie bereits ein Konto ...

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir von Cosy House Collection möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, helfen wir Ihnen gerne beim Umtausch. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@cosyhouse.de oder füllen Sie das Kontaktformular hier aus.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir bedauern, dass Sie uns Ihre neuen Artikel zurücksenden möchten. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@cosyhouse.de oder füllen Sie das Kontaktformular hier aus.

Womit sind die Kissen gefüllt?

Das Luxuskissen ist mehrschichtig. Die innere Schicht besteht aus hochdichtem CertiPUR-US-Memory-Schaum, die mittlere Schicht aus adaptivem Übergangsschaum und die äußere Schicht aus einem hypoallergenen Bambus-Viskose-Mikrofaser-Bezug.

Worum handelt es sich bei dem Luxury Pillow?

Das Luxuskissen ist mehrschichtig. Die innere Schicht besteht aus hochdichtem CertiPUR-US Memory-Schaumstoff, die mittlere Schicht aus adaptivem Übergangsschaumstoff und die äußere Schicht aus einem hypoallergenen Bezug aus unserer hochwertigen Bambus-Viskose-Mischung.

Worum handelt es sich bei dem Luxury Pillow?