Die folgenden Richtlinien wurden von der Europäischen Union zum Schutz der Verbraucher für Online-Retouren eingeführt. Hier die wichtigsten Punkte:
Widerrufsrecht: Sie haben eine 14-tägige Bedenkzeit nach Erhalt der Ware, innerhalb derer Sie Ihre Meinung ändern und den Online-Kauf widerrufen können. Dieses Recht gilt für fast alle Waren, mit wenigen Ausnahmen (z. B. Sonderanfertigungen, verderbliche Waren oder versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nach der Versiegelung nicht mehr zurückgegeben werden können). Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an Cosy House, um den Vorgang einzuleiten.
Fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren: Wenn ein Artikel defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des Kaufpreises im Rahmen der zweijährigen gesetzlichen EU-Garantie. Dies gilt unabhängig von der Rückgaberichtlinie des Verkäufers und deckt alle Mängel ab, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum auftreten.
Außerhalb der oben genannten Richtlinien bietet Cosy House eine 100 %-Zufriedenheitsgarantie. Wir stellen Produkte her, die lange halten, und wenn das nicht der Fall ist, wollen wir das Problem für Sie lösen. Wenn also etwas nicht passt, es sich nicht um die richtige Farbe für Ihr Zimmer handelt oder Sie eine gewagte Farbwahl um 2 Uhr morgens in Frage stellen, nehmen wir es zurück. Langfristige Kundenbeziehungen sind uns wichtig. Machen Sie sich also keine Sorgen um Kleinigkeiten. Wir halten Ihnen den Rücken frei.